Компания MOON отзывы
Отзывы
- 1 Спасибо вам!
- 2 Всё просто супер!
- 3 «Матрас Moon пришёл в негодность за 3 месяца. Гарантия не работает»
- 4 Взяли мои деньги, товар не привезли, возвращать деньги не хотят
- 5 Очень плохой диван 005
- 6 Вонючая мебель
- 7 Остерегайтесь матрасов МООН — если хотите спать комфортно!
- 8 Не удачная покупка
- 9 Отказ в возврате кровати от мебельного салона MOON
- 10 Плохое качество диванов МООN. Отсутствие сервисного обслуживания.
- 11 В новый дом купили диван
- 12 Диван из ветхой ткани и не желание решать проблему.
- 13 Присмотрела тут диван MOON
- 14 Не прогадала с выбором!
- 15 Я довольна осталась
- 16 Рекомендую
- 17 Все отлично
- 18 Покупкой довольны
- 19 Всё устроило
- 20 Тут жаловаться — грех
- 21 Все нравится
- 22 Выбор радует
- 23 Мягкий комфортный диван
- 24 Мы довольны
- 25 Успешная покупка
- 26 Покупка дивана
- 27 Очень довольны
- 28 Хороший диван по акции
- 29 Приобретать можно
- 30 Покупка прошла удачно
Спасибо вам!
Покупала диван MOON 007 в Воронеже. Очень понравилось качество и удобство: глубокая посадка, мягкие плавные формы, легко расположиться с комфортом. Доставка прошла быстро, без задержек, диван привезли аккуратно.
Всё просто супер!
Покупали кровать. Отличный ассортимент выбора на любой кошелек)) Менеджер терпеливо и вежливо ответил нам на все вопросы. Очень быстрая доставка домой. Работает компания на совесть
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам приятно получать теплые слова о работе наших менеджеров-консультантов. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах! Желаем Вам приятного отдыха вместе с MOON!
«Матрас Moon пришёл в негодность за 3 месяца. Гарантия не работает»
матрас Moon — матрас пришел внегодность. Гарантия — не работает,обман. Покупать у них не рекомендую!!!
Купил матрас Moon (модель 684), Прошло 2-3 месяца — матрас средней жесткости превратился в тряпку: мягкий, проваливается, спать невозможно.
Обратился по гарантии. Компания прислала мастера, замеры сделали. А потом отказали. Причина? Пятна от ребёнка. Хотя матрас испортился по всей площади, на обеих сторонах,… матрас Moon — матрас пришел внегодность. Гарантия — не работает,обман. Покупать у них не рекомендую!!!
Купил матрас Moon (модель 684), Прошло 2-3 месяца — матрас средней жесткости превратился в тряпку: мягкий, проваливается, спать невозможно.
Обратился по гарантии. Компания прислала мастера, замеры сделали. А потом отказали. Причина? Пятна от ребёнка. Хотя матрас испортился по всей площади, на обеих сторонах, включая чистые участки. А пятна появились уже ПОТОМ, когда матрас был испорчен.
Я сходил в их же магазин, снял на видео новый матрас — упругий, не проваливается. Мой — мягкий как вата. Разница колоссальная. Фото прилагаю.
Они просто ищут повод не платить. Вместо честной гарантии — «вы сами виноваты, у вас ребёнок».
Итог: матрас Moon — деньги на ветер.
P.S. Все документы и переписка сохранены. Жалобы в Роспотребнадзор и суд — в процессе.
С уважением Дунаев Роман
Уважаемый Роман, благодарим за обращение.
Мы изучили Вашу ситуацию и хотели бы прояснить следующие моменты.
Обращаем Ваше внимание, что обращение поступило спустя год после доставки товара (доставка — 05.03.2025, первое обращение — 09.03.2026). Гарантийные обязательства распространяются исключительно на производственные недостатки товара.
В ходе проведённого осмотра были выявлены признаки нарушения правил эксплуатации, которые могли привести к заявленному состоянию изделия. В частности, зафиксированы следы неоднократного воздействия влаги на матрас, а также значительные загрязнения, что подтверждается фотоматериалами, сделанными на месте осмотра.
Указанные факторы эксплуатации напрямую влияют на свойства матраса и срок его службы. Обращаем внимание, что попадание жидкости может вызывать усадку и/или деформацию изделия, что связано с особенностями используемых материалов: набуханием и последующей усадкой наполнителей, а также нарушением их структуры.
По результатам осмотра установлено, что выявленные изменения не связаны с производственным недостатком товара.
Мы всегда готовы предоставлять нашим покупателям разъяснения по вопросам эксплуатации и ухода за продукцией.
Благодарим за понимание.
Взяли мои деньги, товар не привезли, возвращать деньги не хотят
Оформил без проблем заказ с доставкой в мой город, оплатил, никаких проблем не возникло. Оказывается они не могут доставить заказ в мой город, и я теперь должен бегать распечатывать заявление на возврат, и им слать.
Контора некомпетентна, и не хочет возвращать деньги.
Очень плохой диван 005
Заказ 1382489 от 03.12.25 через интернет-магазин. Купили диван moon 005 цвет сизый. Невыносимый запах химии. Продавец забирать свой товар не торопится. Готовимся к худшему. Не ведитесь на уговоры продавца, не стоит это выветривать месяцами в своей квартире. Использовать эту мебель возможно только в крупных торговых и выставочных центрах, но не в жилом помещении. Тем более использовать его для сна, упираться…
Заказ 1382489 от 03.12.25 через интернет-магазин. Купили диван moon 005 цвет сизый. Невыносимый запах химии. Продавец забирать свой товар не торопится. Готовимся к худшему. Не ведитесь на уговоры продавца, не стоит это выветривать месяцами в своей квартире. Использовать эту мебель возможно только в крупных торговых и выставочных центрах, но не в жилом помещении. Тем более использовать его для сна, упираться носом ночью в эти подушки и вдыхать пары неизвестно сколько раз переработанного ппу. Если случилось купить такое, рекомендую изолировать это в отдельном временно нежилом помещении.
Вонючая мебель
От нового дивана исходит едкий химозный запах, который не выветривается, из-за которого находиться в квартире невозможно. В сервисной службе порекомендовали пылесосить диван и проветривать помещение в течение 2-3 недель!
Ни у одной мебельной фабрики с хорошей репутацией нет таких «рекомендаций».
Клиентоориентированность -0 Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вонючая мебель
Остерегайтесь матрасов МООН — если хотите спать комфортно!
Никогда не связывайтесь с жульем из МООН при покупке матрасов — вас обязательно обманут! В салоне вам покажут прекрасные матрасы — вы на них полежите, получите удовольствие и обязательно купите наиболее вам подходящий с огромной скидкой. Но то, что вам привезут домой — будет вообще не иметь ничего общего с тем что вы тестировали в салоне… Никогда не связывайтесь с жульем из МООН при покупке матрасов — вас обязательно обманут! В салоне вам покажут прекрасные матрасы — вы на них полежите, получите удовольствие и обязательно купите наиболее вам подходящий с огромной скидкой. Но то, что вам привезут домой — будет вообще не иметь ничего общего с тем что вы тестировали в салоне МООН, кроме разве что этикетки с названием модели.
В салоне нам показали мягкий матрас номер 843 с независимым пружинным блоком, со слоем латекса и мемориса сверху. Лежать на нем было очень удобно — как будто паришь в воздухе. А привезли под той же маркой матрас , который по своим качествам что-то среднее между гладильной доской и раскладушкой. Спать на этой гладильной доске не возможно, но к тому же она еще и скрипит, как раскладушка! А забрать матрас обратно в течение 14 дней после покупки компания отказалась — мы по незнанию вынули его из упаковки и поэтому возврату он уже не подлежит. Сейчас занимаемся тем, что подаем на них в суд.
Фактически МООН — это организованная преступная группировка, которая поставила обман покупателей на поток и пользуется пробелами в законе о защите прав потребителя, чтобы уходить от ответственности! Чистой воды мошенничество — в офисе покупателям предлагаются для осмотра образцы товаров с одним набором свойств — высокого качества, а потом под той-же маркой и с той же этикеткой покупателям привозят домой товар совсем другого качества — как говорится, ниже плинтуса.
Остерегайтесь МООН — если хотите спать комфортно! Достоинства:
- Невысокая цена — не жалко выкинуть на следующий день после покупки!
Недостатки:
- Очень жесткий матрас — как гладильная доска, и при этом скрипит как раскладушка!
Не удачная покупка
Купила диван, очень обидно, цвет совершенно не тот как на сайте. Прошу поменять пока тишина. Убираешь подушки, а там часть спинки даже не обтянута основной тканью. Достоинства:
- Не вижу.
Недостатки:
- Ужасно, не красиво.
Отказ в возврате кровати от мебельного салона MOON
Здравствуйте! Хочу поделиться историей. Мы приобрели кровать модели 1258 в интернет-магазине MOON. Когда кровать доставили, собрали и установили, мне не предоставили ни документы о приемке, ни порядок обмена и возврата; единственным подтверждением стала подпись на планшете. хотя другие мебельные компании, у которых мы параллельно произвели заказ, оставляли нам бумажный экземпляр.
Мы решили вернуть…
Здравствуйте! Хочу поделиться историей. Мы приобрели кровать модели 1258 в интернет-магазине MOON. Когда кровать доставили, собрали и установили, мне не предоставили ни документы о приемке, ни порядок обмена и возврата; единственным подтверждением стала подпись на планшете. хотя другие мебельные компании, у которых мы параллельно произвели заказ, оставляли нам бумажный экземпляр.
Мы решили вернуть кровать в течение установленного срока, так как посчитали ее бракованной: наш матрас не помещался в спальное место. Нам ответили в предпоследний день перед концом законного срока для возврата, выехали специалисты, измерили и сообщили, что с кроватью всё в порядке – проблема заключалась в длине матраса.
Пока ждали ответа (!) поняли, что и цвет не соответствует заявленному — на сайте он представлен как светло-бежево-серый, а на самом деле оказался коричнево-розовым. Мы узнали, что другие покупатели также жаловались на этот цвет и оформляли возвраты через онлайн-магазин Ozon, однако до сих пор не было обновлено фото ни на маркетплейсах, ни на официальном сайте, не указаны особенности оттенка. Была лично в магазине перед покупкой, там никто не предупредил о сильных отклонениях при разном освещении.
Попытались вернуть из-за цвета, нам пришел отказ с ссылкой на то, что уже законный срок прошел, досвидания. При этом компания затягивала время с ответом, подписали в понедельник, а прислали аж в среду, и дезинформировала нас, утверждая, что нельзя подавать новую заявку, пока старая не будет закрыта. Вдобавок нас решили запугать тем, что нарушен товарный вид, так как кровать продана разобранная, а после сборки сотрудниками MOON она его вдруг потеряла.
Мы не согласны с этим решением. Изначально выбрали эту компанию, основываясь на положительных отзывах о её репутации и клиентоориентированности. Но видимо компании важней не репутация перед клиентами, а минимальное количество возвратов.
Плохое качество диванов МООN. Отсутствие сервисного обслуживания.
Купили в Костроме диван за 125 т.р. Через 4 месяца на диване ( на котором не спят и редко используют) отошла утяжка, угол дивана просел, нарушена жесткость. В течение месяца полное игнорирование со стороны МООN: в магазине говорят, что сервиса нет, на горячей линии каждый день обещают перезвонить, но никто не звонит, отзывы удаляются. Подскажите, пожалуйста, как повлиять на МООN?… Купили в Костроме диван за 125 т.р. Через 4 месяца на диване ( на котором не спят и редко используют) отошла утяжка, угол дивана просел, нарушена жесткость. В течение месяца полное игнорирование со стороны МООN: в магазине говорят, что сервиса нет, на горячей линии каждый день обещают перезвонить, но никто не звонит, отзывы удаляются. Подскажите, пожалуйста, как повлиять на МООN? И что делать с некачественным диваном, срок годности которого ещё не истёк?
Не рекомендую! Диван можно выбросить!
Добрый день! Напишите нам на почту [email protected] информацию по Вашему заказу: № договора или номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен договор, магазин, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
В новый дом купили диван
В новый дом купили диван MOON 005 в этом магазине — очень довольны! Отличное качество по приятной цене. Ткань приятная на ощупь, кажется, прослужит очень долго. Рекомендую всем!
Диван из ветхой ткани и не желание решать проблему.
Позор…..Уровень качества и отношение к клиенту на два балла. Заказав диван в г. Королёв ТЦ Звёздный привезли, быстро собрали, подсунули документы на подпись. Я осмотрев внешне со всех сторон, кроме спинки( даже в голову не пришло отодвинуть и проверить сзади спинку, подписала УПД. А через пару дней во время уборки отодвинув диван увидели дырки. Ткань сзади оказалась, как будто очень… Позор…..Уровень качества и отношение к клиенту на два балла. Заказав диван в г. Королёв ТЦ Звёздный привезли, быстро собрали, подсунули документы на подпись. Я осмотрев внешне со всех сторон, кроме спинки( даже в голову не пришло отодвинуть и проверить сзади спинку, подписала УПД. А через пару дней во время уборки отодвинув диван увидели дырки. Ткань сзади оказалась, как будто очень сильно б/у. Ветхая. Как будто часть дивана с дивана бывшего в употреблении. Очень не приятно. Такая компания и занимается подсовыванием старых диванов, видимо кто-то сдал, и его же снова привезли с браком другому клиенту. ПОЗОРРРР. Моон. Как Вам не стыдно обманывать покупателей. На оформленную заявку по браку не отвечают.
Добрый день! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите нам на почту [email protected] информацию по Вашему заказу: № договора или номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен договор, город и магазин, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Присмотрела тут диван MOON
Присмотрела тут диван MOON на днях, очень мягкий, материал у него высокого качества. Интересно, кстати, что цены-то невысокая. Настоящая, на мой взгляд, находка. Находиться на таком диване уютно, конечно. Отдельная благодарность за доставку оперативную.
Не прогадала с выбором!
Недавно переехала в небольшую квартиру-студию и долго искала компактный диван. Выбор пал на Moon 172, и не зря! Он идеально вписался в интерьер, не загромождая пространство. Особенно порадовали продуманные детали: удобные подлокотники и спинка — спина не затекает даже после долгого сидения за ноутбуком. Механизм раскладывания работает плавно, без усилий. Доставка была быстрой, ребята из Moon помогли занести и собрать… Недавно переехала в небольшую квартиру-студию и долго искала компактный диван. Выбор пал на Moon 172, и не зря! Он идеально вписался в интерьер, не загромождая пространство. Особенно порадовали продуманные детали: удобные подлокотники и спинка — спина не затекает даже после долгого сидения за ноутбуком. Механизм раскладывания работает плавно, без усилий. Доставка была быстрой, ребята из Moon помогли занести и собрать диван. Теперь это мое любимое место для отдыха и работы. Рада, что не прогадала с выбором!
Я довольна осталась
Компания Мун реализует на совесть свои товары. Поэтому, только положительная оценка осталась. Все круто. Обращаться сюда можно уверено. Лучшие в своей работе. Доставка дивана прошла успешно.
Рекомендую
Купил диван MOON 005 и очень доволен. Он идеален для моего дома: стильный, комфортный и с хорошей обивкой. Доставка была быстрой, сборка простой. Отличная покупка! Рекомендую.
Все отлично
Приобрел пружинный матрас MOON BEAUTY 841, он не только выглядит красиво, но и предоставляет невероятный комфорт и поддержку. 5 зон обеспечивают идеальное распределение веса. Материалы и изготовление на высшем уровне.
Покупкой довольны
Покупали недавно в гостиную диван MOON 111. Он хорошего качества, мягкий и удобный. Доставили в Саратов без задержек. Ни единого брака на диване нет. Покупкой довольны. Диван оправдал все наши ожидания.
Всё устроило
В начале месяца купили здесь кровать и сразу выбрали к ней матрас. Менеджер помог с размерами и любезно проконсультировал. Покупкой довольны. И кровать и матрас отличного качества. Спать комфортно и удобно.
Тут жаловаться — грех
Неделю назад доставили диванчик MOON. Материал, что главное, высокого качества, из которого выполнен диван. Просторный, легко складывается и раскладываться. Тут жаловаться — грех.
Все нравится
Осталось хорошее впечатление о данной мебельной компании. И сервис у них на должном уровне. Заказывал у них два кресла MOON 160. Мебель качественная. Кресла хорошо продуманы в плане удобства и комфорта. Доставили быстро.
Выбор радует
Отличный интернет-магазин мебели. Здесь хороший ассортимент и адекватные цены. Покупка нового дивана Moon 005 прошла удачно. Все отлично, по доставке так же без претензий, все быстро.
Мягкий комфортный диван
Неделю назад доставили нам диван в Краснодар. Он мягкий, комфортный и обивка приятная на ощупь. Дизайн хороший. Он легко раздвигается и превращается в просторное спальное место.
Мы довольны
Оформили доставку в Ставрополь. Диван доставили нам в идеальном состоянии. Никаких дефектов и иных недостатков нет. Диван мягкий, удобный и обошелся нам приемлемо. Мы довольны!
Успешная покупка
Диван Moon купила с этого интернет-магазина. Просто и легко оформлять заказ в доставку. Все было аккуратно, умело упаковано, без повреждений достали, выглядит 1 в 1, как на картинке в магазине.
Покупка дивана
Я тут купила диван Moon 111. Доставка быстрая, все аккуратно упаковано, собственно поэтому только положительная оценка. Реально суперски все. Обращаться можно уверено сюда.
Очень довольны
Очень довольны прямым диванчиком MOON 005 , что взяли в этом магазине. По деньгам вполне вменяемую сумму отдали и смотрится отлично . При этом удобный и на действительно надёжном каркасе.
Хороший диван по акции
Купили диван Мун 172 в терракотовом цвете. Как и хотели, он на ножках, с подлокотниками, с удобными сидениями и спинкой. Качество и дизайн в тандеме. Сама покупка и доставка были легкими, без долгого ожидания. Диван достался по акции с ощутимой скидкой.
Приобретать можно
С компании Мун я покупал несколько диванов в разный период времени. В целом, процесс приобретения прошел гладко и беспроблемно, как и доставка. Диваны 1 в 1, как на картинке, все отлично.
Покупка прошла удачно
Классный диван Moon 005 купила с этой компании. Оформили быстро, все отлично. Мнение осталось положительное, доставка протекла беспроблемно вообще, рекомендую этот магазин.
