Travelata.ru отзывы
Отзывы
- 1 Ложка дёгтя в банке мёда
- 2 Удобный сервис
- 3 Отличный отдых с Травелата
- 4 Поездка в Кемер
- 5 все отлично
- 6 Хороший опыт
- 7 c Травелатой ? Легко!
- 8 Полностью довольна сервисом
- 9 Санкт Петербург
- 10 утешествие в Абхазию с „Травелатой“ — всё супер!
- 11 Лучшая площадка для выбора своего путешествия
- 12 Отличный отдых зимой с травелатой
- 13 Январь в Xanadu макади
- 14 Travelata.ru-удобно, выгодно, комфортно!
- 15 Отдых в Египте в Феврале 2026
- 16 Удобный сервис
- 17 Не возвращают деньги за тур
- 18 Поменять оплаченный и подтвержденный отель.
- 19 не советую
- 20 Не отвечают.
- 21 Не повезло
- 22 Клиентоориентированность как к родным говорили они
- 23 Произвольно меняют рейсы, не уведомляют об этом
- 24 Удобный сервис для самостоятельной покупки тура
- 25 Отпуск с Травелата
- 26 Отпуск с Травелата
- 27 Первый «блин» оказался не комом!
- 28 Все супер — травелата очень удобный подбор и сервис поиска тура
- 29 Супер агрегатор-Травелата!
- 30 Супер агрегатор!
Ложка дёгтя в банке мёда
Заказ № 1008828882 от 11.05.2026
Оформила тур с индивидуальным трансфером через Travelata.
Документы по туру мне прислали за 12 часов до вылета. Распечатать доки было уже негде, так как были в поезде, а приехали в Москву в 4.20 утра. При этом, мне написали, что ваучер и квитанция должны быть в распечатанном виде. Документы, как правило, присылают за сутки — двое до вылета…. Заказ № 1008828882 от 11.05.2026
Оформила тур с индивидуальным трансфером через Travelata.
Документы по туру мне прислали за 12 часов до вылета. Распечатать доки было уже негде, так как были в поезде, а приехали в Москву в 4.20 утра. При этом, мне написали, что ваучер и квитанция должны быть в распечатанном виде. Документы, как правило, присылают за сутки — двое до вылета. На ресепшене в отеле попросили доки, а мне и подать нечего.
Оплатила индивидуальный трансфер 160 евро. Прилетели и бегали искали этот трансфер. С табличкой никто не стоял. Нашли свой трансфер чудом с участием другого трансфера.
Обратный рейс был регулярный, но его на обратном пути перенесли на час раньше, а трансфер должен был приехать с учётом старого времени вылета. В связи с изменением времени вылета Travelata начала требовать с меня дополнительную плату за трансфер! (Я оплатила 160 евро!!!) В противном случае, я должна отказаться от поездки без возврата денег. Сутки они мне выносили мозг и требовали доплату.
Я написала перевозчику, вопрос решили.
К сожалению, Travelata не понесёт никакой ответственности, но может кто-то для себя сделает выводы.
Удобный сервис
С Травелатой путешествуем уже несколько лет, менять ни на кого не будем, так как очень удобно выбрать всё самим. Всегда смотрю отзывы, фото и описание отеля в приложении, выбираем и никаких забот. Внесли часть суммы и готовимся к отпуску. Документы всегда вовремя присылают, информируют об изменениях если есть. Удивляют отрицательные отзывы, у нас за В этом году выбрали прямой… С Травелатой путешествуем уже несколько лет, менять ни на кого не будем, так как очень удобно выбрать всё самим. Всегда смотрю отзывы, фото и описание отеля в приложении, выбираем и никаких забот. Внесли часть суммы и готовимся к отпуску. Документы всегда вовремя присылают, информируют об изменениях если есть. Удивляют отрицательные отзывы, у нас за В этом году выбрали прямой вылет в Египет, отель WB travel dreams vacation с оператором Fun Sun. Довольны очень Достоинства:
- Удобно выбрать тур и следить за ценой
Недостатки:
- Нет возможности поговорить с оператором по звонку
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Рады для вас стараться!
Отличный отдых с Травелата
Всем доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о приобретении тура у турагенства Травелата. Сначала наверно как и многие сомневался приобретать тур через мобильное приложение, так как привык покупать непосредственно в турагенстве, но после прочтения многочисленных положительных отзывов все же решил, и не прогадал. Что понравилось, во первых простота пользования приложением, многочисленные фото отелей, онлайн отслеживание цен и… Всем доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о приобретении тура у турагенства Травелата. Сначала наверно как и многие сомневался приобретать тур через мобильное приложение, так как привык покупать непосредственно в турагенстве, но после прочтения многочисленных положительных отзывов все же решил, и не прогадал. Что понравилось, во первых простота пользования приложением, многочисленные фото отелей, онлайн отслеживание цен и возможность смс оповещения. По итогу был приобретен тур, все необходимые документы по туру были высланы на электронную почту. Спасибо Травелата! Всем рекомендую! Достоинства:
- Простота пользования приложением!
Недостатки:
- Не обнаружено
Михаил, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Поездка в Кемер
«Хочу выразить огромную благодарность команде Travelata за организацию нашего отпуска в Турции! Мы нашли идеальный вариант в Кемере.
Особенно хочется отметить работу менеджера травелата, были на связи когда нам нужна была помощь с перебронированием и терпеливо отвечал на все наши вопросы и помог подобрать тур, который идеально подошел под наши пожелания и бюджет. Бронирование прошло быстро и прозрачно, все документы пришли… «Хочу выразить огромную благодарность команде Travelata за организацию нашего отпуска в Турции! Мы нашли идеальный вариант в Кемере.
Особенно хочется отметить работу менеджера травелата, были на связи когда нам нужна была помощь с перебронированием и терпеливо отвечал на все наши вопросы и помог подобрать тур, который идеально подошел под наши пожелания и бюджет. Бронирование прошло быстро и прозрачно, все документы пришли вовремя.
В самой поездке всё прошло без единой заминки: трансфер был комфортным и пунктуальным, заселили в номер даже раньше официального времени заезда. Отель превзошел ожидания, а отдых в Кемере — это просто сказка. Благодаря вам наш отпуск получился незабываемым! Теперь за всеми путешествиями — только к вам. Однозначно рекомендую!
Марина, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством наших услуг. Будем рады видеть вас снова!
все отлично
Отпуск получился отличным, отдыхали через Травелату в Египте. Все понравилось, хороший сервис, отзывчивый персонал. За свою цену идеально. Спасибо!!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Хороший опыт
Покупал тур в Турцию через Травелату. Выбирать было удобно, следил какое то время за ценами и предложениями. Выгодно купил, отдохнул, всем остался доволен.
Алексей, добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Обязательно будем ждать вас снова!
c Травелатой ? Легко!
Добрый день! Сервисом Травелата пользуюсь давно, никогда не подводил. Ездили в Турцию, Тунис, Египет. Цены приемлемы, прозрачны. Выбор отелей, звезд, дат путешествия всегда есть, даже удобный вылет и аэропорт, что для меня важно.
Всегда рекомендую друзьям!
Спасибо вам!
Екатерина, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова. Мы рады вас видеть в числе наших постоянных клиентов!
Полностью довольна сервисом
Сервисом Травелата пользовалась дважды: первый раз весной 25 и второй раз весной 26 года. Летала с ребенком в Египет. С самим сервисом знакома очень давно, постоянно мониторю цены на различные направления.
Что нравится — низкие цены, даже лучшие из всех известных мне сервисов по подбору пакетных туров. Отсутствие навязывания менеджером своего мнения или же отелей, которые выгодны ему. Никто не… Сервисом Травелата пользовалась дважды: первый раз весной 25 и второй раз весной 26 года. Летала с ребенком в Египет. С самим сервисом знакома очень давно, постоянно мониторю цены на различные направления.
Что нравится — низкие цены, даже лучшие из всех известных мне сервисов по подбору пакетных туров. Отсутствие навязывания менеджером своего мнения или же отелей, которые выгодны ему. Никто не торопит с покупкой, можно выбирать сколько угодно долго и сколько угодно раз возвращаться к просмотру отелей и другой необходимой информации. Круглосуточный режим работы и бронирования. В одном месте представлены сразу все туроператоры, в том числе и сам Травелата (Травелата является и агрегатором и туроператором). Есть служба поддержки, которая достаточно оперативно отвечает на возникающие вопросы. Легкая оплата.
За два раза не возникло никаких проблем, быстрое бронирование, подтверждение и получение пакета документов для вылета.
В приложении и на сайте есть хорошие акции по дополнительному кэшбеку (правда я невнимательно прочитала условия начисления и в итоге не получила его).
Однозначно советую для опытных путешественников, которых не нужно постоянно «держать за ручку при каждом шаге»
Здравствуйте! Спасибо огромное, что нашли время оставить такой развёрнутый отзыв. Обращайтесь к нам ещё!
Санкт Петербург
Отдых в Санкт-Петербурге, все прошло замечательно. По прилёту встретили доставили до отеля. Отель вполне нормальный для комфортного проживания. Обратно также увезли в аэропорт. Остались только положительные эмоции об отдыхе!!!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
утешествие в Абхазию с „Травелатой“ — всё супер!
Отдыхали в Абхазии в апреле с девушкой и друзьями, всего было 6 человек. В целом, всё очень понравилось! Сервисом пользоваться удобно — всё чётко и понятно. Был небольшой нюанс: из-за переноса полёта на сутки сгорел день проживания в отеле. Но ребята из „Травелаты“ пошли навстречу и пообещали разобраться с ситуацией. В общем, остались довольны, рекомендуем! Достоинства:
- удобный сервис;
- оперативное решение проблем.
Недостатки:
- проблемы с проживанием из-за переноса рейса.
Егор, добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв. Будем ждать вас снова!
Лучшая площадка для выбора своего путешествия
Путешествую с Травелатой не первый раз. Удобный поисковик, большой выбор направлений и отелей. Можно выбрать от туроператора, рейса, до питания, близость к морю, аэропорту и много всего. Отдельное спасибо за публикацию отзывов реальных путешественников!
Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Рады для вас стараться!
Отличный отдых зимой с травелатой
Хочу выразить огромную благодарность туристической фирме Травелата
Отдых прошёл идеально, без каких‑либо накладок.
Пользуюсь приложением «Травелата» уже не первый раз — и каждый раз остаюсь в восторге от удобства и функциональности!
Что особенно нравится:
интуитивно понятный интерфейс: легко найти тур по нужным параметрам (страна, даты, цена, звёздность отеля и т. д.);
удобные фильтры и сортировка — можно быстро отсеять неподходящие варианты и найти лучшее предложение;
актуальная… Хочу выразить огромную благодарность туристической фирме Травелата
Отдых прошёл идеально, без каких‑либо накладок.
Пользуюсь приложением «Травелата» уже не первый раз — и каждый раз остаюсь в восторге от удобства и функциональности!
Что особенно нравится:
интуитивно понятный интерфейс: легко найти тур по нужным параметрам (страна, даты, цена, звёздность отеля и т. д.);
удобные фильтры и сортировка — можно быстро отсеять неподходящие варианты и найти лучшее предложение;
актуальная информация: цены, наличие мест и условия бронирования всегда обновляются в реальном времени;
подробные описания отелей с фото, отзывами и рейтингами — помогает принять взвешенное решение без лишних сомнений;
уведомления о важных этапах: подтверждение бронирования, отправка документов, напоминания перед вылетом — ничего не упускаешь;
возможность управлять бронированием прямо в приложении — очень экономит время.
Иван, здравствуйте! Спасибо огромное, что нашли время оставить такой развёрнутый отзыв. Стараемся для вас!
Январь в Xanadu макади
Хочу выразить огромную благодарность туристической фирме «Травелата» за отлично организованный отдых! Долго выбирал надёжного партнёра для путешествия и не прогадал.
Особенно хочу отметить:
широкий выбор туров от разных туроператоров — удалось подобрать идеальный вариант под наши пожелания и бюджет;
своевременную отправку документов — все бумаги пришли на почту за несколько дней до вылета, было время всё проверить;
Отдых прошёл идеально, без каких‑либо накладок. Однозначно… Хочу выразить огромную благодарность туристической фирме «Травелата» за отлично организованный отдых! Долго выбирал надёжного партнёра для путешествия и не прогадал.
Особенно хочу отметить:
широкий выбор туров от разных туроператоров — удалось подобрать идеальный вариант под наши пожелания и бюджет;
своевременную отправку документов — все бумаги пришли на почту за несколько дней до вылета, было время всё проверить;
Отдых прошёл идеально, без каких‑либо накладок. Однозначно буду обращаться снова и рекомендовать «Травелату» друзьям! Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!
приложение «Травелата»
Пользуюсь приложением «Травелата» уже не первый раз — и каждый раз остаюсь в восторге от удобства и функциональности!
Что особенно нравится:
интуитивно понятный интерфейс: легко найти тур по нужным параметрам (страна, даты, цена, звёздность отеля и т. д.);
удобные фильтры и сортировка — можно быстро отсеять неподходящие варианты и найти лучшее предложение;
актуальная информация: цены, наличие мест и условия бронирования всегда обновляются в реальном времени;
подробные описания отелей с фото, отзывами и рейтингами — помогает принять взвешенное решение без лишних сомнений;
уведомления о важных этапах: подтверждение бронирования, отправка документов, напоминания перед вылетом — ничего не упускаешь;
возможность управлять бронированием прямо в приложении — очень экономит время.
Добрый день! Огромное спасибо, что нашли время оставить такой развёрнутый отзыв. Он обязательно будет полезен для других туристов. Благодарим за доверие к нашей компании!
Travelata.ru-удобно, выгодно, комфортно!
Дважды приобретали туры через Травелату. Первый раз слетали с мужем в Сочи с 18.12.25 по 21.12.25, второй раз брали аналогичный тур детям с 27.01.26 по 30.01.26 г. Были очень выгодные цены на туры в Сочи, выбрали отели в центре. Тур с вылетом из Новосибирска на 4 дня/3 ночи обошелся в 24000 руб. Было здорово из холодной зимы в минус 20,… Дважды приобретали туры через Травелату. Первый раз слетали с мужем в Сочи с 18.12.25 по 21.12.25, второй раз брали аналогичный тур детям с 27.01.26 по 30.01.26 г. Были очень выгодные цены на туры в Сочи, выбрали отели в центре. Тур с вылетом из Новосибирска на 4 дня/3 ночи обошелся в 24000 руб. Было здорово из холодной зимы в минус 20, прилететь в плюс 15.
Оформление тура было очень удобным и понятным, после оплаты пришло на почту сразу подтверждение и договор. За 3 дня до вылета также получили на почту маршрутные квитанции, ваучеры и памятку. На сайте удобно искать туры, есть фильтры, по которым легко ориентироваться и быстро найти минимальную стоимость тура. Рейсы прошли все без задержек. Проблем с заселением в отеле не было. Отдых прошел отлично. Мы довольны работой Интернет-магазин туров «Травелата»!
Елена, добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в адрес нашей компании! Мы очень рады, что вы путешествуете вместе с нами. Спасибо за доверие!
Отдых в Египте в Феврале 2026
В Египет мы летали в первый раз. Искали туры на сайте Травелата. Искать было очень удобно. По заданным параметрам сразу нашли удобные для нас варианты. Цена на сайте нас тоже устроила ( мы рассматривали этот же отель у других операторов- цены оказались дороже). Было немного страшно оплачивать тур как нам казалось » в никуда». Но опасения наши были напрасными…. В Египет мы летали в первый раз. Искали туры на сайте Травелата. Искать было очень удобно. По заданным параметрам сразу нашли удобные для нас варианты. Цена на сайте нас тоже устроила ( мы рассматривали этот же отель у других операторов- цены оказались дороже). Было немного страшно оплачивать тур как нам казалось » в никуда». Но опасения наши были напрасными. Нас не обманули. За двое суток до поездки все необходимые документы прислали на почту. С перелётом было тоже всё отлично. Рейс подали вовремя в обе стороны! А отель и погода в Египте были замечательными! Летать в отпуск теперь будем только с Травелатой! Достоинства:
- Удобство навигации на сайте, доступные цены, большой выбор
Недостатки:
- Нет
Любовь, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством наших услуг. Будем рады видеть вас снова!
Удобный сервис
В феврале 2026 года летала в Шарджу с коллегой . Хотели чтобы был прямой перелет , сначала хотели отдельно покупать билеты и бронировать отель, но сравнив стоимость на Травелате, забронировали через них, оказалось намного выгоднее. И плюсом еще трансфер от и до отеля и страховка. Подтверждение пришло в тот же день. Билеты , ваучеры в отель пришли на почту за… В феврале 2026 года летала в Шарджу с коллегой . Хотели чтобы был прямой перелет , сначала хотели отдельно покупать билеты и бронировать отель, но сравнив стоимость на Травелате, забронировали через них, оказалось намного выгоднее. И плюсом еще трансфер от и до отеля и страховка. Подтверждение пришло в тот же день. Билеты , ваучеры в отель пришли на почту за несколько дней до вылета. Очень удобный сервис. Прекрасный отпуск получился .
Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Не возвращают деньги за тур
04.02.26 была куплена путевка у Травелата (ООО Тревел Технологии) в Тайланд в даты 31 марта — 9 апреля , перелет через Эмираты. Тур был оплачен полностью. В связи с конфликтом на Ближнем Востоке, все перелеты были отменены,17 марта на почту и по СМС пришло сообщение от авиакомпании, что билеты аннулированы. В ЛК статус тур изменился на неактуальный. Никаких предложений на… 04.02.26 была куплена путевка у Травелата (ООО Тревел Технологии) в Тайланд в даты 31 марта — 9 апреля , перелет через Эмираты. Тур был оплачен полностью. В связи с конфликтом на Ближнем Востоке, все перелеты были отменены,17 марта на почту и по СМС пришло сообщение от авиакомпании, что билеты аннулированы. В ЛК статус тур изменился на неактуальный. Никаких предложений на замену тура от Травелаты не поступало, оператор сказал, что деньги будут полностью возвращены.
27 марта написали им на почту заявление на возврат, в чате ответили , что деньги вернут через 30 дней! 13 мая 30 дней истекли, денег никаких не вернули.В чате одни шаблонные фразы. Теперь пишут , что возврат может быть и через 60 дней.!!! Туроператор Тез Тур , который предоставляет этот тур не может ответить поступило ли заявление на возврат по туру от Травелаты, операторы никакой информации по оплатам не «видят». Обратились в банк с заявлением на чарджбек, ждем решения. Если не поможет, только иск в суд с неустойкой и моральным вредом. Никому не рекомендую обращаться в Травелату , да и в Тезтур теперь тоже.Сотрудники не компетентные, никакой поддержки реальной не оказывают. Только крутят деньги, настоящие мошенники. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.
Елена, здравствуйте! Нам жаль, что вам приходится так долго ждать возврат денежных средств. Подскажите номер заказа, пожалуйста. Мы рассмотрим более подробно ситуацию.
Поменять оплаченный и подтвержденный отель.
Ранее я пользовалась не раз покупкой проживания в отелях у Травелата, все было хорошо до этого года. Я оплатила полностью проживание в отеле еще в январе 2026 года, отель подтвержден. Но у меня возникла необходимость поменять этот отель на другой. И началось мытарство. В чат я написала, все указала что именно нужно, ответили ждать до 96 часов ответа, но не… Ранее я пользовалась не раз покупкой проживания в отелях у Травелата, все было хорошо до этого года. Я оплатила полностью проживание в отеле еще в январе 2026 года, отель подтвержден. Но у меня возникла необходимость поменять этот отель на другой. И началось мытарство. В чат я написала, все указала что именно нужно, ответили ждать до 96 часов ответа, но не дождалась и снова уже через 8 дне написала в чат и на почту, меня снова отправили ждать на 96 часов. Ссылаются на отмену туров на Ближний восток. У меня оплачен только отель, без перелета, неужели так трудно поменять только отель и не кормить ожиданиями и отправкой на 96 часов !!! У меня был такой опыт буквально в 2025 году в октябре, сработали сразу, но здесь уже прошло почти 2 недели и ответа нет до сих пор. Наверное нужно обращаться с жалобой, иначе та и будет продолжаться. Думаю больше никогда не буду пользоваться услугами Травелата. Заказ № 1008643188 от 16.01.2026.
Елена, добрый день! Наша служба поддержки столкнулась с повышенным потоком обращений, поэтому время ответа могло быть увеличено. Приносим свои извинения за данное неудобство. Тем не менее, сотрудники постоянно находились с вами на связи и параллельно велась коммуникация с туроператором. Видим, что на данном этапе удалось успешно произвести замену отеля. Дополнительно с нашей стороны вам был выдан промокод со скидкой на будущее бронирование. Желаем отличного отдыха и всего хорошего!
не советую
Туристическая фирма «Травелата» (Россия, Москва) — Ужасная фирма
Достоинства: раньше был удобный сайт
Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать
Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»… в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет,… Туристическая фирма «Травелата» (Россия, Москва) — Ужасная фирма
Достоинства: раньше был удобный сайт
Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать
Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»… в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет, обнаруживаю, что заказ аннулирован. Никаких писем и сообщений в мессенджерах не приходило. В чате бот ничего ответить не смог, по телефону бот отправляет в чат. Прошло 2 часа (собака Травелака 2 ч.)никто не отвечает. Я хочу успеть заказать другой тур, но денег не вернули и на связь не выходят. Больше пользоваться этим сайтом не буду и вам не советую.
Наталья, добрый день! Приносим извинения за задержку в информировании. Из-за ситуации на Ближнем Востоке мы столкнулись с очень большим потоком обращений. В связи с этим, в первую очередь, обрабатывались заявки с ближайшим вылетом.
По Вашему заказу туроператор сообщил, что выбранный отель не будет функционировать до конца 2026 года. Вам были предложены несколько вариантов альтернативных отелей, по которым не потребуется доплата. Что касается авиабилетов, то они были выкуплены по невозвратному тарифу, поэтому авиакомпания может отказать в возврате средств. На данном этапе специалисты ожидают Ваше решение.
Не отвечают.
Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он… Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он висит в статусе не подтвержденном , я не могу понять он отменен, либо нет, потому как он существует в моем личном кабинете, но с надписью не актуальный…
Что делать не знаю… на связь не выходят а есть у меня бронь или нет я теперь не знаю….
Просто ужасная организация!!!!
Берегите свои нервы!!
Не связываетесь!!! Недостатки:
- Деньги приняли и на этом все…исчезли…Куда обращаться не знаю…
Здравствуйте! В связи с ситуацией на Ближнем Востоке наша служба поддержки столкнулась с большим потоком обращений. По этой причине время ответа может быть увеличено. Жаль, что по вашему вопросу не было оказано содействие. Мы приносим свои извинения за неудобства. Просим написать номер заказа. Обязательно рассмотрим ситуацию подробнее и вернемся с ответом
Не повезло
Покупала у туроператора травелата тур в ОАЭ. В связи с ситуацией на Ближнем Востоке тур отменили с возвратом денежных средств. Поскольку деньги возвращаются сначала туроператору, ждать их возврата на карту долго, я сама изъявила желание перебронировать тур на другое направление у них же. Мне было подчеркнуто, что перебронировать могу только у того же туроператора. Забронировала тур в Египет, по моему… Покупала у туроператора травелата тур в ОАЭ. В связи с ситуацией на Ближнем Востоке тур отменили с возвратом денежных средств. Поскольку деньги возвращаются сначала туроператору, ждать их возврата на карту долго, я сама изъявила желание перебронировать тур на другое направление у них же. Мне было подчеркнуто, что перебронировать могу только у того же туроператора. Забронировала тур в Египет, по моему мнению, дорого для этого направления. И тут же увидела тур в тот же отель на такое же количество ночей у другого туроператора в 2 раза дешевле! Я понимала, что цены могут отличаться, но чтобы разница была в 169 тысяч, была не готова! Травелата ответила, что уже поздно. Любые отмены будут со штрафами, которые могут достигать 100% стоимости тура. Даже если вы хотите отменить через час после бронирования, а до вылета еще 1,5 месяца. Получается, что зря я согласилась перебронировать у травелаты, нужно было вернуть деньги и дальше быть свободной в выборе туроператора.
Александра, здравствуйте! Мы являемся агрегатором и работаем по правилам туроператоров. Именно туроператор выставляет сумму понесенных затрат при аннулировании тура. Подскажите номер заказа, чтобы мы могли подробнее ознакомиться с ситуацией
Клиентоориентированность как к родным говорили они
Купили путевку на 17.03.2026 по 26.03 26 за 4 дня до вылета скинули билеты на рейс на 18.03.2026 вместо 17.03.2026 хотя отель забронирован с 17.03.2026. Трубки не берут, говорят писать в чат а там тишина . А до вылета осталось 3 дня Достоинства:
- Удаленно
Недостатки:
- Нет
Здравствуйте! Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы рассмотрим ситуацию подробнее и предоставим ответ
Произвольно меняют рейсы, не уведомляют об этом
Это первый и последний раз, когда я заказывал тур у Травелаты. Туроператор произвольно меняет даты вылета, не уведомляя об этом и оставляя противоречивую информацию: в личном кабинете рейс с длинной стыковкой в Стамбуле на 44 часа (специально такой брали, чтобы остановиться на пути назад в этом городе на сутки), в билетах, забронированных травелатой этот же рейс на сутки раньше. Никто… Это первый и последний раз, когда я заказывал тур у Травелаты. Туроператор произвольно меняет даты вылета, не уведомляя об этом и оставляя противоречивую информацию: в личном кабинете рейс с длинной стыковкой в Стамбуле на 44 часа (специально такой брали, чтобы остановиться на пути назад в этом городе на сутки), в билетах, забронированных травелатой этот же рейс на сутки раньше. Никто не подумал уведомить об этом или поменять информацию в личном кабинете. Да, в присланных за 3 дня до вылета электронных билетах указана корректная новая дата, но в личном кабинете она остается без изменений, что вводит в заблуждения, особенно, учитывая то, что номер рейса и время вылета те же…. только в разные дни.
В итоге, узнаем о том, что должны были вылететь сутки назад у гейта на посадке, доп. расходы более 160 тыс. на новые билеты со стыковкой через Ереван, на которую чудом успели, дикая бессонная ночь на нервах, потерянный багаж где-то по пути на одной из стыковок, который не факт, что найдут.
Давно пользуюсь туристическими агрегаторами, такого безответственного отношения к информированию клиента об изменении в продукте вижу впервые.
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли более детально ознакомиться с проблемой
Удобный сервис для самостоятельной покупки тура
Поделюсь своим опытом использования сервиса Travelata.ru
Воспользовался им уже 2 раза, в 2024 и в 2025 году. По началу не очень доверял сервису самостоятельного бронирования. Все привыкли пользоваться услугами турагентств при личном общении в офисе. Но меня начали разочаровывать они, т.к. по сути, сами турагенты основывались на отзывах и рейтинге на отели с тех же ресурсов, с которых… Поделюсь своим опытом использования сервиса
Travelata.ru
Воспользовался им уже 2 раза, в 2024 и в 2025 году. По началу не очень доверял сервису самостоятельного бронирования. Все привыкли пользоваться услугами турагентств при личном общении в офисе. Но меня начали разочаровывать они, т.к. по сути, сами турагенты основывались на отзывах и рейтинге на отели с тех же ресурсов, с которых могу посмотреть и я. Так же меня раздражало, когда я приходил, и долго ожидал в очереди. А сам тур, в большинстве случаев, выбирал все равно самостоятельно. И так, в 2024 году решил воспользоваться удобным сервисом Travelata. Приложение у меня было установлено давно, обычно я там только смотрел сами туры, но решил зарегистрироваться и оформить все самостоятельно. Мне нравится само приложение, что в нем легко настроить все фильтры и выбрать именно то, что важно для тебя на отдыхе, особенно удобно, что можно мобильно искать и отслеживать цены по пути на работу, в обед и просто, когда есть время, так как не всегда хочется тратить время дома на поиски тура. Определившись с несколькими вариантами, начинаешь уже более детально их изучать. В этом помогают отзывы пользователей Travelata, а так же сервиса Tophotels, которые присутствуют в соседней вкладке. Окончательно я так же стараюсь просмотреть несколько видеообзоров своего варианта на сторонних ресурсах, т.к. мне немного не хватает информации об отеле, например, мало или совсем нет фотографий пляжа, а для меня это очень важно. И наконец, определившись с туром и отелем я начинаю мониторить цены, которые могут прилично отличаться от дня недели, в приложении Travelata очень все наглядно, и выбрав день, начинаешь определяться с перелетом. Стараюсь выбирать в фильтре, по возможности, регулярные рейсы, чтобы не было внезапных отмен и переносов, как бывают у чартерных рейсов. Выбираю удобное время вылета и обратного перелета, закладывая на это бюджет около 10 тыс. рублей. И наконец, выбрав уже удобный рейс, перехожу к бронированию тура. Оплачиваю обычно всю сумму тура. При оплате проблем не возникает, комиссии нет. Так же, при оплате, выбираю за 1000 рублей услугу «Ваш персональный менеджер», чисто для своего спокойствия, если возникнут какие либо проблемы или вопросы во время отдыха и по пути к нему и обратно. (Скажу сразу, что данной услугой я ни разу так и не воспользовался за ненадобностью). После оплаты и бронирования тура, на почту приходит часть документов, а уже за 2-3 дня до вылета, уже оставшийся комплект. Но тут все так же как и с турагентствами. Просто распечатать нужно самому, я это делаю на работе или дома. Подведя итог, можно сделать вывод, что самостоятельное приобретение тура ничем не отличается от работы турагентств. В 2025 году, я уже без сомнений нашел и оформил тур без проблем и лишних посредников, причем данные паспортов уже сохранились после первого путешествия и просто подтянулись в форму заполнения, что было приятно и не тратило лишнее время на заполнение. Оба раза мой отдых прошел отлично. Наверное единственный так сказать общий минус, данным сервисом не будут пользоваться лица пожилого возраста, которым тяжело освоить компьютер и смартфон, но если есть родственники, то можно спокойно помочь и оформить им тур.
А если в туре возникают какие либо проблемы, то эти проблемы будут независимо, как вы приобрели тур. У меня раньше был печальный опыт и я знаю о чем говорю. Я могу смело рекомендовать данный сервис, но выбор остается конечно за вами! Достоинства:
- Удобное мобильное приложение, приемлемые цены, удобная онлайн оплата без комиссии, самостоятельный выбор по своим фильтрам
Недостатки:
- Мало фотографий у отелей
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, мы Вам всегда очень рады!
Отпуск с Травелата
Летом неожиданно захотелось в отпуск и начал искать как это сделать, желательно в рассрочку или кредит. Среди всех предложений остановился на сайте по поиску тура на travelata.ru. Стоимость поездки вышла дешевле, чем другие предложение в интернете. Операторы всегда на связи.
Во время отпуска сравнивал цены с другими отдыхающими и еще раз убедился в правильности выбора. С Платежами по рассрочке нужно быть… Летом неожиданно захотелось в отпуск и начал искать как это сделать, желательно в рассрочку или кредит. Среди всех предложений остановился на сайте по поиску тура на travelata.ru. Стоимость поездки вышла дешевле, чем другие предложение в интернете. Операторы всегда на связи.
Во время отпуска сравнивал цены с другими отдыхающими и еще раз убедился в правильности выбора. С Платежами по рассрочке нужно быть внимательным и читать условия ! Достоинства:
- Цена, выбор, удобный поиск
Недостатки:
- рассрочка
Эдуард, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, будем ждать снова!
Отпуск с Травелата
Летом 2025 года решили поехать в отпуск. Решение было неожиданным и спонтанным. Обычно ездим запланированно в Крым, готовлю машину, просчитываю логистику и в путь. Сейчас с деньгами беда, в Крым ехать не очень хочется, да и машина неподготовлена к адальнему путешествию. Но отдыхать то хочется, поэтому периодически просматривал сайты туроператоров в сети. Обратил внимание на сайт [ссылка] из-за удобства по… Летом 2025 года решили поехать в отпуск. Решение было неожиданным и спонтанным. Обычно ездим запланированно в Крым, готовлю машину, просчитываю логистику и в путь. Сейчас с деньгами беда, в Крым ехать не очень хочется, да и машина неподготовлена к адальнему путешествию. Но отдыхать то хочется, поэтому периодически просматривал сайты туроператоров в сети. Обратил внимание на сайт [ссылка] из-за удобства по подбору направлений и разнообразию отелей. И как-то случайно получилось так, что приобрел тур в Тайланд )) Оплата в рассрочку (здесь внимательно читайте условия).Отель попался отличный, логистика понятная. Отдохнули шикарно, до сих пор под впечатлением и частенько захожу на их сайт, вылавливая дешевые туры)))
Достоинства:
- Оперативная связь, стоимость, удобство поиска
Недостатки:
- рассрочка
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и тёплые слова, нам очень приятно!
Первый «блин» оказался не комом!
Делюсь отзывом итогам отдыха в Кемере с 27.07.- 05.08.25. Первый раз заказывали тур через интернет- магазин туров,было немного страшно остаться без денег и отдыха. Травелата привлекла дружелюбным интерфейсом, подобрали отель с удобным перелетом и все было классно! Поддержка в чате и информирование по почте, все оперативно ( рейс задерживали). Думаю, что если в следующем году соберемся в отпуск, то обязательно… Делюсь отзывом итогам отдыха в Кемере с 27.07.- 05.08.25. Первый раз заказывали тур через интернет- магазин туров,было немного страшно остаться без денег и отдыха. Травелата привлекла дружелюбным интерфейсом, подобрали отель с удобным перелетом и все было классно! Поддержка в чате и информирование по почте, все оперативно ( рейс задерживали). Думаю, что если в следующем году соберемся в отпуск, то обязательно воспользуемся этим сайтом! 🤗 Достоинства:
- Удобный, понятный интерфейс. Легко отслеживать стоимость и наличие туров
Недостатки:
- Пока не увидели
Дарья, добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес, обязательно будем ждать Вас снова!
Все супер — травелата очень удобный подбор и сервис поиска тура
Хочу выразить огромную благодарность турфирме травеллата, мастера своего дела. Удобный функционал подбора, обратная связь. Рекомендую! Летала в Турцию с семьей, все очень понравилось! Экскурсии, трансфер, проживание, отель — все супер! Море прозрачное- обалденное! Для детей есть все — анимация, аквапарк, бассейн. А также система все включено — питание , бары прям очень все понравилось
Здравствуйте! Искренне благодарим за оставленный отзыв и тёплые слова, нам очень приятно!
Супер агрегатор-Травелата!
Хочу поблагодарить команду Травелаты. В этом году я уже пятый раз заказывала туры через Травелату. 4 раза заграница, 1 раз Россия.Сравнивая с другими, очень удобный поиск туров, можно отслеживать цену, приходит пуш уведомление. Вопросов и проблем не возникало. Все отлажено до мелочей. Рекомендую! Достоинства:
- Все отлажено до мелочей
Недостатки:
- Не увидела
Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, мы Вам всегда очень рады!
Супер агрегатор!
Хочу поблагодарить команду Травелаты. В этом году я уже пятый раз заказывала туры через Травелату. 4 раза заграница, 1 раз Россия. Вопросов и проблем не возникало. Все отлажено до мелочей. Рекомендую! Достоинства:
- Все отлажено
Недостатки:
- Не столкнулась
Татьяна, добрый день! Спасибо большое за отзыв, стараемся для вас!
