Золотое Яблоко отзывы
Отзывы
- 1 Магазин топ
- 2 Подарок дочке
- 3 Тушь-хит за полцены
- 4 Муж доволен
- 5 Сэкономила!
- 6 удачная покупка
- 7 Покупка вслепую
- 8 Подарок за пару кликов
- 9 Ребенок счастлив — счастлива мама
- 10 Решила обновить косметичку перед отпуском
- 11 Золотое яблоко
- 12 Отличный магазин и доставка
- 13 Проблема с доставкой
- 14 Доставка товара курьером
- 15 ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
- 16 Шампуньки с кэшбеком бонусами
- 17 Ассортимент и персонал
- 18 Самый классный магазин, чтобы найти подарок
- 19 Классные подарки дарят)
- 20 Неделю жду оплаченную подарочную картуую
- 21 Любимый магазин дочери
- 22 Списали деньги не за что!(
- 23 Завезли классный парфюм!
- 24 Декор и текстиль для дома
- 25 О доставке
- 26 Суперконсультанты
- 27 Купила серебряные сережки!
- 28 Рай для парфманьяков со стажем))
- 29 Идеальный момент для покупок
- 30 Подарили много бонусов)
Магазин топ
Шикарный супермаркет с огромным выбором. Мне нравится, как всё организовано: вход удобный, в зале много места, а пахнет парфюмерией просто волшебно. Ассортимент действительно впечатляет, можно найти и масс-маркет, и люкс, и редкие марки. Продавцы просто вау, очень вежливые и помогают сориентироваться. Настоящим открытием стало наличие маски Maia D’oro, за которой я раньше всегда ходила на Озон. Теперь буду покупать только… Шикарный супермаркет с огромным выбором. Мне нравится, как всё организовано: вход удобный, в зале много места, а пахнет парфюмерией просто волшебно. Ассортимент действительно впечатляет, можно найти и масс-маркет, и люкс, и редкие марки. Продавцы просто вау, очень вежливые и помогают сориентироваться. Настоящим открытием стало наличие маски Maia D’oro, за которой я раньше всегда ходила на Озон. Теперь буду покупать только здесь, отличный магазин.
Добрый день, Алла.
Спасибо за такие тёплые слова! Очень рады, что вам нравится атмосфера магазина, ассортимент и работа сотрудников. Здорово, что вы нашли у нас свои любимые продукты. Будем с нетерпением ждать новых встреч😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Подарок дочке
Заказала в приложении для дочки кроссовки, которые выпустила ее любимая группа BTS. Размер подошел, комплектация — как в описании. Привезли за 5 дней, внутри все аккуратно сложено. Качество отличное
Добрый день, Алла.
Спасибо за отзыв! Здорово, что кроссовки порадовали вашу дочку, а заказ пришел быстро и в отличном состоянии. Пусть покупка приносит только приятные эмоции и радует каждый день✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Тушь-хит за полцены
Давно все подруги пели оды туши Darling. Дай, думаю, попробую. А тут как раз скидка 50%, грех не взять. Заказала с доставкой в ПВЗ, забрала после работы. И знаете, реально классная тушь! Объем дает, не осыпается и снимается легко
Добрый день.
Спасибо, что поделились впечатлениями от использования туши. Рады, что покупка оказалось выгодной и вы остались довольны ею. Будем ждать новых заказов бьюти-любимчиков💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Муж доволен
Муж заказывал себе гель для душа и средства для бритья. Попросил меня помочь с выбором по отзывам и цене)) Нашли какой-то новый нишевый бренд мужской косметики. Доставка курьером, муж был дома, все принял. Испытание золотым яблоком прошло успешно!
Добрый день, Евгения.
Спасибо, что оставили отзыв о совершённой покупке. Мы очень рады, что всё прошло комфортно и вы остались довольны. Будем стараться и дальше делать ваш шопинг приятным💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Сэкономила!
Заказала термобигуди и стайлинговые средства. Курьер предварительно позвонил за полчаса, как я просила в комментарие к заказу. В другом магазине такие же бигуди стоили на 500 рублей дороже, так что выгода на лицо
Добрый день, Анна.
Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что вы оценили сервис доставки и выгодные условия покупки. Мы ценим ваше доверие и будем рады новым заказам!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
удачная покупка
Пользуюсь вашим приложением постоянно. Даже просто листаю иногда, чтобы быть в курсе новинок. Недавно увидела новый крем для тела с sol de janeiro. Заказала, через день забрала в ПВЗ возле метро. Банка большая, пахнет вкусно, кожа после него шелковая) Приятно получать такие топовые бренды в текущих непростых условиях для ввоза.
Добрый день, Дарья.
Благодарим вас за отзыв. Мы ценим, что вы регулярно пользуетесь нашим мобильным приложением и отслеживаете новинки! Очень рады, что покупка крема для тела Sol de Janeiro оправдала ваши ожидания и вы поделились впечатлениями. Желаем вам новых приятных покупок!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Покупка вслепую
Купила здесь белье впервые. В Золотом яблоке!!! Обычно боюсь заказывать такие вещи без примерки, но тут размерная сетка подробная, плюс отзывы помогли. Взяла два комплекта. Сели как влитые!
Добрый день, Валентина.
Спасибо за отзыв! Рады, что покупка оказалась удачной и комплекты подошли. Мы стараемся делать ваш шоппинг максимально удобным и приятным😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Подарок за пару кликов
Надо было срочно купить подарок подруге на день рождения. Выбрала набор косметики, оплатила и заказала доставку на ее адрес прямо с утра в день праздника. Курьер приехал четко к 11, как просили. Подруга прислала фото счастливая. Вот это сЭрвис)) круче доставки цветов
Добрый день, Елена.
Спасибо за отзыв! Здорово, что удалось вовремя порадовать подругу и всё прошло так, как вы планировали. Будем ждать новых встреч💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Ребенок счастлив — счастлива мама
Дочь подросток уговорила заказать ей какую-то модную косметику. Я в этом вообще не разбираюсь, сначала почитала составы и о производителе. Вроде надежно, аллергию у нее не вызвали эти средства. Пришло быстро в ПВЗ, я забрала после работы
Добрый день.
Благодарим вас за доверие к нашему магазину при выборе товара! Очень рады, что заказ пришёл вовремя, а косметика оправдала ожидания. Желаем вам только приятных покупок!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Решила обновить косметичку перед отпуском
Набрала всего по чуть-чуть: солнцезащитный крем, патчи для глаз, масочки и несколько бальзамов для губ (вечно обгораю). Заказ приехал через два дня курьером, благо не опоздал, а то вылет был в тот же день. Все баночки на месте. По чеку — вышло нормально почти 2 тыс за все.
Добрый день, Мария.
Спасибо за отзыв! Здорово, что заказ приехал вовремя и всё понравилось. Будем рады вашим новым заказам🫶🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Золотое яблоко
Лучший магазин косметики и парфюмерии. Не понимаю, почему некоторые оставляют такие ужасные отзывы. Я очень много раз что то покупала у вас, и все радовало!
Добрый день, Марина.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваша тёплая обратная связь — подтверждение того, что мы на правильном пути. С нетерпением ждём ваших новых покупок🍏
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Отличный магазин и доставка
Магазин который не только о косметике и парфюме. Покупаю здесь регулярно уход для волос: шампуни, маски, несмывашки. Если не хватает до бесплатной доставки закзываю еще масла и тинты для губ или спонжики. Так экономлю на доставке и восполняю полезные мелочи. Доставили на работу курьером, без проблем и опозданий. В-общем, нравится и выбор, и продукты, и сервис.
Добрый день.
Спасибо, что выбираете именно нас и являетесь постоянным клиентом. Мы ценим ваш отклик и нам очень приятно знать, что вы остаётесь довольны ассортимент продукции и качеством сервиса. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Проблема с доставкой
У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку.
Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения — 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие… У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку.
Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения — 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие сроки решения вопроса — 10 рабочих дней.
Итог. Деньги за товар заплачены, а товара нет. На текущий момент уже истек срок и в 10 дней, а информации по решению проблемы по сей день абсолютно никакой.
Впечатление произвели ужасное.
Добрый день.
Спасибо за обратную связь! Мы хотим разобраться детальнее в данной ситуации и принять необходимые меры. Будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Доставка товара курьером
Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает… Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает на телефоне не отвечают золотое яблоко очень очень очень плохое отношение клиентам вопрос никак не могут решать.
Добрый день.
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
Компания нарушает Законодательство РФ!
Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили — ваш запрос в обработке.
Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили — мы вам направим на почту заявление на возврат средств!
Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!!
В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление… Компания нарушает Законодательство РФ!
Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили — ваш запрос в обработке.
Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили — мы вам направим на почту заявление на возврат средств!
Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!!
В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление в чат, я заполнила, но снова молчание 😤
Сегодня 24.03 мое терпение иссякло, я написала в Роспотреьнадзор!
Я никогда не ожидала, что такая компания ведет себя вот так!!!
Просто свинство!!!!
Добрый день.
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Шампуньки с кэшбеком бонусами
Решила попробовать средства для волос Forme. Выбрала на сайте, заказала и получила возврат 30% бонусами)) Знаю уже, на что потрачу, а купила я много средств. Все классные! 1 согласен
Добрый день, Жанна.
Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что средства For Me by Gold Apple вам понравились и бонусы уже нашли применение. Пусть покупки продолжают радовать😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Ассортимент и персонал
Ходила недавно за уходом и декоративкой. Персонал приветливый, консультанты реально разбираются в товарах и помогают с выбором. Ассортимент ну просто мёёёд — там есть и люксовые бренды, и бюджетные. И новинки всегда в наличии. В магазине чисто, приятно находиться
Добрый день.
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы отмечаете положительные моменты и остаетесь довольны качеством нашего сервиса. Приходите к нам ещё, порадуем крутыми новинками и интересными предложениями💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Самый классный магазин, чтобы найти подарок
Если идей нет, беру подарочный сертификат в ЗЯ — никогда не было недовольных подружек. Так можно выбрать себе презент на любой вкус: косметику, парфюм или милые мелочи для дома. Оформление сертификатов лаконичное и стильное
Добрый вечер, Василиса.
Благодарим за отзыв! Мы с вами согласны, что подарочная карта Золотого Яблока — отличный вариант, когда хочется порадовать близких и дать им возможность выбрать именно то, что по душе✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Классные подарки дарят)
В соцсетях увидела ролики, что за покупку определенных наборов Splat можно получить в подарок крабики kisimi. Пошли с подружкой, проверять, и это правда) Об акции кстати написано на сайте. Так что у нас есть теперь зубные наборы в путешествия, и классные крабики))
Добрый день, Инна.
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка удалась. Мы любим наших клиентов и стараемся делаем всё возможное, чтобы покупки приносили вам удовольствие и оставляли приятные впечатления💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Неделю жду оплаченную подарочную картуую
6 марта сотрудники подарили карту ЗЯ. Ну как подарили, оплатили. И вот уже 13 марта, а я без карты. Поддержка начиная с 6 марта каждый день обещает разобраться. Ииииии… Тадам… Ничего. Думаете, магазин извинился и предложил компенсацию за подпорченный отсутствием подарка праздник? Ага, щаз. Даже карту так и поислали
Добрый день.
Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Любимый магазин дочери
Я никогда в целом не красилась, а дочь-подросток обожает делать мэйки. Ох уж это поколение соц.сетей и бесполезно с этим бороться, лучше ненавязчиво контроллировать. Все время что-то покупаем ей в косметичку, «»разумеется»» в Золотом яблоке. Он у нас в городе находится в ТЦ недалеко от дома. Цены есть недорогие, берем исключительно бюджет. Себе, правда, впервые за долгие годы присмотрела духи… Я никогда в целом не красилась, а дочь-подросток обожает делать мэйки. Ох уж это поколение соц.сетей и бесполезно с этим бороться, лучше ненавязчиво контроллировать. Все время что-то покупаем ей в косметичку, «»разумеется»» в Золотом яблоке. Он у нас в городе находится в ТЦ недалеко от дома. Цены есть недорогие, берем исключительно бюджет. Себе, правда, впервые за долгие годы присмотрела духи Зелински и Розен. Заходишь в магазин, и сразу хочется что-то купить!)
Добрый день, Татьяна.
Спасибо, что поделились впечатлениями! Здорово, что в нашем магазине вы находите подходящие средства для дочери и для себя. Будем рады новым встречам💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Списали деньги не за что!(
Что делать если списались деньги с подарочной карты просто так когда оформляешь заказ просто так списались что делать? Верните пожалуйста деньги Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Списали просто так деньги
Добрый день.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Пожалуйста, отправьте номер телефона, номер карты клиента и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O . Мы обязательно проверим всю информацию и разберёмся в случившемся🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Завезли классный парфюм!
Как же здорово, что в Яблоке снова продают Armani. Недавно заказала аромат-любимчик Si — пахнет, как раньше. Стойкость на высоте. Сомнений в оригинальности нет)
Добрый день, Полина.
Благодарим за отзыв. Будем и дальше радовать вас широким выбором продукции😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Декор и текстиль для дома
Хотелось каких-то обновлений дома, поэтому как назаказывала декора и текстиля для дома от Moroshka. Бренд везде стоит так нормально, но в ЗЯ хотя бы бонусы и бьютисы копятся. Обменяю потом их на классные подарки))
Добрый день, Светлана.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что именно у нас вы совершаете покупки и радуете себя не только косметической продукцией, но и товарами для дома. Ваш отзыв — лучшая заслуга нашей работы. Будем ждать ваших новых отзывов о будущих покупках💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
О доставке
Делаю заказы через приложение раз в месяц. Доставка обычно приходит дней за 5, тк в нашем городе Золотого Яблока нет. Еще ни разу не сталкивалась с браком или ситуацией, когда не все положили в посылку. Все нравится.
Добрый день, Инна.
Спасибо, что выбрали именно нас! Мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в целостности и сохранности. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Суперконсультанты
В магазине была недавно. Хотела новый тинт для губ, раньше пользовалась от белорусского бренда. Обратилась к консультанту, а она такой мне обзор тинтов сделала, что я поняла, что вообще не знала ничего о тинтах в принципе до этого момента)) Обожаю когда люди с таким интересом и упоением рассказывают о чем-то, т.е. это не просто работа на «»продать»», а они именно… В магазине была недавно. Хотела новый тинт для губ, раньше пользовалась от белорусского бренда. Обратилась к консультанту, а она такой мне обзор тинтов сделала, что я поняла, что вообще не знала ничего о тинтах в принципе до этого момента)) Обожаю когда люди с таким интересом и упоением рассказывают о чем-то, т.е. это не просто работа на «»продать»», а они именно любят то с чем работают. В итоге остановилась на матовом тинте от Clio. интересная консистенция и красиво наносится.
Добрый день, Алина.
Благодарим вас за столь чудесный отзыв о работе специалиста. Мы очень рады, что сотрудник оказал должное внимание и подобрал для вас продукт по душе. Пользуйтесь с удовольствием и возвращайтесь к нам вновь😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Купила серебряные сережки!
Заказала серебряные пусеты с фианитами к основному заказу с шампунями и прочими средствами. Доставили в отдельном мешочке, пломба на месте. С бонусами, считай, бесплатно вышли. Такая красота. Хорошо, что на Золотом яблоке не только косметику и парфюм продают
Добрый день, Ирина.
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что ваша покупка удалась и вы оценили качество упаковки заказов. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным, комфортным и выгодным🙌
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Рай для парфманьяков со стажем))
ЗЯ — это рай для меня. Гигантский выбор ароматов. Недавно взяла за бьютисы пробный ароманабор, познакомилась с новыми запахами и сразу же заказала один полный флакон. Отличный способ найти свою новую любовь))
Добрый день, Диана.
Большое спасибо за столь чудесный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершили покупку с удовольствием. Будем и дальше становиться лучше для вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Идеальный момент для покупок
Мне подарили сертификат на ДР, плюсом я предыдущие копила, поэтому дождавший предновогодних скидок я купила себе дорогой, но очень вкусный парфюм, спарклы для лица и бальзам для губ Dior. Все, что планировала, нашла по отличной цене, и точно знаю, что этот люкс со мной надолго и стоит каждого рубля!
Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка состоялась и была удачной. Нам важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания и совершали покупки с удовольствием💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Подарили много бонусов)
Сбылась мечта, муж купил мне сумку Furla! Выбрала ее в Золотом Яблоке, потому что тут все качественное и проверенное. А еще приятный бонус — на карту лояльности вернули аж 7% от покупки. Получилось не только осуществить желание, но и немного сэкономить
Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы получили долгожданный подарок и остались довольны нашим сервисом. Будем и дальше радовать вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
